岗位职责
- 负责分中心服务工单管理，对用户报装报修的公司产品提供安装维修服务、技术支持、技术咨询答复；
- 负责对服务网络的建立和撤销管理，负责服务商服务费用的审核管控以及服务协议的签订和管理；
- 负责市场产品质量信息的落实反馈与跟踪处理；
- 负责对服务商、经销商、大客户进行走访、拜访，并对拜访结果及时反馈和解决；
- 负责投诉工单、理赔工单等特殊工单的重点监控，并对分中心超期工单进行核实分析，保证工单月清；
- 负责分中心配件的申请、发放、清退及配件账务处理等相关配件的管理；
- 负责分中心伤残机管理、售前维修鉴定申请及售后退换机申请的提交与审核工作。
岗位要求
- 最低学历：大学本科
- 专业要求：不限
- 工作经验：2年以上
- 工作经验：具有2年及以上工作经验，有家电服务行业工作经验优先考虑；
- 知识要求：计算机操作熟练，掌握EXCEL、WORD等基础办公软件知识及计算机基本常识；
- 能力要求：
- 愿意从事服务行业，工作认真负责，具有良好的团队合作精神，认同顾客第一的服务理念；
- 具有良好的沟通能力与组织协调能力，能承受较大的工作压力；
- 责任心强，能适应长期的驻外工作并接受区域轮换；
- 能够适应环境，主动根据公司发展情况不断学习，与时俱进，并根据变化主动分析与应对；
- 条件优秀者可适当放宽要求。
报名信息
- 报名方式：网上报名
- 报名时间：20260625 至 20260706
- 考试方式：笔试+面试
- 考试时间：20260707 至 20260731
- 联系方式：hrd@aucma.com.cn
公示期为5个工作日。